2023年物业管理满意度较2022年进一步下滑-凯发网
据克而瑞2023年物业管理满意度研究调查发现，整体满意度为71分，较2022年进一步下滑；整体忠诚度为48.3，较2022年加速下探。从物业满意度细分项来看，投诉处理满意度最低，投诉后响应不及时可能为引起业主不满的主要原因之一。
而随着近年来“回归服务品质”的口号深入实践，加之物业与业主之间的矛盾加剧，客户满意度高低对物业综合实力评估的影响也逐渐加大。在11月2日巢湖市挂牌ch202301号地块中明确，土拍竞买人须达到“五没有”条件，其中之一为：没有所属物业公司被投诉较多造成严重负面影响。此条亦为合肥市曾明确后期将纳入土拍要求的条目。前端土拍引入物业投诉将进一步加强企业对物业管理满意度的重视。
与满意度紧密关联的物企收缴率也随着满意度的下滑而降低。2023年较2022年整体下滑约4%-5%。一年以上物业费缴费客户缴费客户下滑3%，而收入下滑，空置房业主缴费意愿进一步降低，物业费收缴难题依然存在。
住宅业态之外，非住业态中餐饮服务满意度也较低。考虑或因餐饮的使用频率较高，且用户期待值较高，但企业在结合人流量、成本等多因素进行运营考量，导致餐饮服务实际现状与预期差异较大，整体满意度不及预期。
对于物企而言，只有回归服务本质，持续提升物业满意度，才能在存量住宅中获得持续信赖，才能在非住市场竞争中抢占先机。
-
物业行业基础服务占比增加，增值服务毛利率有所下滑
梯队表现方面，头部、大型、中型和小型物企社区增值服务平均毛利率分别为31.9%、31.0%、36.2%和36.1%，除中型物企与去年同期持平外，其余梯队均有一定幅度的下滑，头部、大型和小型物企平均毛利率分别下降4.6、0.7和3.4个百分点。
넶0 2024-05-23 -
-
通过榜单，我们可以看到，上榜前十的物企依次为绿城物业服务、保利物业服务、中海物业、招商积余、融创物业、世茂服务、华润万象、金科智慧服务、长城物业与上海永升物业并列第9，金茂物业与新城悦服务并列第10。
넶5 2024-05-20 -
城市康养潜力top20城市涉及8大区域，长三角区域遥遥领先！
城市康养潜力top20城市共涉及8大区域，其中，长三角区域城市有7个，分别为上海、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、南通，占top20城市比重达到35%。其次是粤港澳大湾区，包括广州、深圳、福州3个城市。
넶9 2024-05-17 -
2024中国物业国有企业50强名单新鲜出炉！
5月8日，中物智库重磅发布《2024中国物业百强企业研究报告》，同期揭晓 “2024中国物业服务综合实力百强企业”、“2024中国物业国有企业50强”、“2024中国物业高品质服务力百强企业”、“2024中国物业社区服务品牌企业” 及系列专项榜单。
넶21 2024-05-15 -
18个无人值守停车出入口、40 智能门禁设备全新上线，极致科技再造新标杆！
近期，极致科技物业管理系统一体化凯发网的解决方案实战案例再添一员实力悍将——深圳市厚德物业服务有限公司（以下简称“厚德物业”）。此次合作正是以物业系统为基础，集物业收费、停车、门禁于一体的典型案例，在厚德物业原有基础上，通过打造18个无人值守停车出入口、44个智慧门禁设备、全新组网布线、配置硬件设施等，帮助厚德物业增强业户体验、提高管理质效、降低经营成本。
넶40 2024-05-13
