政策解读！社区嵌入式服务关乎物业几何？-凯发网

近日，国务院办公厅转发国家发展改革委《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案，这是自11月底国家发改委发布《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》后，这一政策再被高层提及。

 

就政策文件来看，关于物业社区的相关政策覆盖国家级到省级，其侧重点各有不同。以浙江为例，浙江在“未来社区”的探索与打造方面一直走在全国前列，所覆盖的对象范围也有很大差别。

 

从政策推进过程来看，各项政策都秉承了我国大型政策施政的优良传统：先搞试点，总结试点经验与优劣，针对性地改进，待摸索出一套行之有效的措施之后再全面铺开。从国家的“一刻钟便民生活圈”，到地方的“未来社区”都遵循了这样一种路径。

 

物业作为居民生活圈的最后一公里，具有发展民生事业的天然优势。从“社区嵌入式服务”到“一刻钟便民生活圈”再到“完整社区”，物业均有被提及。

 

物企积极参与融入社区建设及治理，不仅有利于增值业务的拓展，同时也有助于增加业主黏性，提升满意度。在社区嵌入式服务方面，物业企业可通过多渠道提供普惠性多元化服务，向养老、托幼、家政、邮政快递等领域延伸，提供更多与居民生活密切相关的服务。

 

目前，多家物企已经进行社区养老、社区助餐、社区家政等方面的布局并实现业务持续增长。如世茂服务早在2021年8月与椿熙堂达成战略合作，布局养老服务赛道，椿熙堂养老服务已覆盖23个城市、325个社区服务站点、10家养老机构、服务对象30万余人。

 

而完整社区的建设亦提出整合家政保洁、养老托育等社区到家服务，链接社区周边生活性服务业资源，建设便民惠民智慧生活服务圈。物企可积极参与整合布局，与此同时，智能化服务方面，推进智慧物业管理服务平台与城市运行管理服务平台的互联互通与融合应用，物企的智能化平台进一步应用，联动城市服务打造。

 

在参与一刻钟便民生活圈方面，物业企业可以积极拓展“物业 生活服务”，可通过平台链接的方式，将社区周边具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息及社区业主链接，通过物业管家体系帮助线下商家实现线上获客，打通流量壁垒，实现用户精细化运营。

 

浙江省未来社区的建设为布局浙江的物企提供广泛的机遇。在浙江省2035年全域推进未来社区覆盖的目标下，物企发力空间较大。