小区业主期待的“完美管家”是什么样子，这些你都具备吗？-凯发网

当前，随着人们生活水平的不断提高，小区局面对于服务品质有了更高层次的追求，那么作为与社区局面交往甚多的“物业管家”，具备哪些条件才能够成为一名深受业主欢迎、喜爱的“完美管家”呢？

 

 

一、硬技能

 

1.专业的物业管理技能

 

专业的物业管理技能是完美管家所要具备的内核，这些技能包括在前期的销售配合、交楼时的服务、装修过程管理以及入驻后的一系列物业服务。

 

2.社区增值服务能力

 

完美管家若能让小区居民的衣食住行更加便捷、优质，则对提升管家的口碑具有重要意义，所以完美管家也应当具备专业的家政服务技能，包括家具保养、到家服务、美学工艺、美食烹饪、婴儿看护等，条件允许的情况下，如果具备医疗护理等专业知识则更为理想。

 

3.贴身管家服务

 

贴身管家服务，这种主要针对高端业主群体，他们在物质上比较充裕，更加舍得追求高档消费，小区管家若能提供高档餐饮服务、奢侈品服务、名贵物件保养收藏服务等，同时还可举办高级社交圈活动等，这些则均属于贵族式管家模式，对应的收费标准也会有所升级。

 

二、软实力

 

1.良好的服务态度

 

完美管家首先是需要具备良好的服务态度，俗话说伸手不打笑脸人，即使怒气冲冲的业主在遇到笑容可掬的管家人员，怒气值也会有效下降，且会给人一种亲近的感觉，让人不自觉的想与之交流，具备良好亲和力的管家，往往获得的业主好评度也会更高！

 

2.相处热情礼貌

 

作为服务于社区居民的管家，每天与各种各样的业主打交道，那么一定要谈吐礼貌、热情大方，通过彰显人文关怀，与业主建立起相互信任、亲切的联系，让业主感到尊重和荣耀，这样后续收费时，成功率也会更高！

 

3.积极正向回馈

 

对每件事都有不同的看法，对问题的不同看法会影响我们的思维和行动。从健康的角度来看，我们可以在一个可爱的世界里发现真、善和美。一个积极的态度源于一个相信美并不断创造美的过程。“完美管家”在培养心态时应始终保持积极的态度，倾向于创造力与乐观主义，充满希望并落到实处，相信能够具备这种品质的管家会赢得广大业主的喜爱与欢迎！

 

以上就是极致科技小编整理的几点关于“完美管家”所具备的特征，希望可以给大家带来一定的参考！