这几个提升物业服务品质的小措施，一定要收藏！-凯发网

物业服务品质的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。在当今物业管理行业蓬勃发展的今天，物业服务公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路，才能在激烈的竞争中立于不败之地。那么物业公司应当从哪些方面来提升服务品质呢？极致小编整理了以下几点，一起来看看吧！

一、客服中心

1、实行站立式服务和普通话服务；

2、代为业主收信件和包裹，电话通知或送上门；

3、宣传栏设专栏代为业主提供信息发布服务(租房等)；

4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务；

5、每月组织4次业主活动，在园区里增加棋牌活动场地，组建图书室，老年舞蹈和音乐团队等，丰富业主的日常生活。

 

二、安管部

1、统一穿着专业的服装装备，体现人员的专业性及高大上的形象，并且增加巡逻次数，增加业主的安全感。

2、对进入小区人员及车辆进行严格登记制度。

3、在地面停车场对车辆停放进行指挥和问候服务。

4、完善门禁系统管理功能。

5、在小区内进行晨操，让业主看到安管员良好的精神面貌。

6、优化岗亭，保证岗亭干净整洁，物品摆放有序。

7、保证消防设施设备正常使用，干净无污染。

8、保证小区内监控系统正常使用。

三、工程部

1、招聘电梯维护专职人员，确保电梯安全有序运行。

2、对业主报修实行15分钟上门服务，每周开展减免有偿服务活动日。

3、空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况。

4、建立设备档案卡挂设备上，定期检查，备案。

5、开展“职业道德，服务礼仪”培训，上门为业主服务注重卫生和细节，维修结束后清洁因维修造成的环境问题。

6、小区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上。

四、环境部

1、业主居住楼层垃圾处理次数为每日两次；

2、雨天后一小时内进行积水清扫；

3、每周一次电梯消毒，地毯更换；

4、定期对地下室进行卫生清洁；

5、提供有偿家政保洁服务，对业主预约家政保洁实行30分钟内上门服务；

五、园林部

1、夏天加勤草坪浇水，水管无滴漏，保证通道干爽无积水；

2、加强草坪护理，无杂草。

3、加强树木护理，无害虫。

4、增加鲜花种植，增添生活气氛。

以上便是凯发网-凯发官网入口首页小编整理的几点提升物业服务品质的小措施！觉得有帮助的可以点击收藏哦！