物业公司如何成功上调物业费？具体调整物业费的流程是怎样的？-凯发网

物业费上调不仅让小区居民非常敏感，同时也让物业公司倍感压力，因为稍有不慎就会激起与业主的矛盾。但目前，我国大多数城市物业服务价格实行政府指导价，收费标准十多年来未调整，可与此相矛盾的是各城市的最低工资标准却年年上调，且随着近几年人口红利消失，劳动力供不应求，招人难、人力成本高的现象比比皆是，让物业服务收费标准和成本出现了严重倒挂现象，使得劳动密集型的物业服务企业运营成本大幅上涨，进而导致运行举步维艰。所以物业公司想要维持企业正常运营，有时必须要采取上调物业费的手段，但如何才能即避免与业主冲突发生，又能成功上调物业费，实现双方满意的局面呢？极致小编这就为您支招！

 

其实，物业公司成功上调物业费的关键在于——让业主享受到质价相符的物业服务，这样才能让业主心甘情愿的接受物业费上涨，为此物业公司必须做扎实基本功，在调费计划启动的半年前务必把小区的各项服务花些成本做上去，建立业主发声渠道或逐户上门征集整改问题，让业主提前把积聚的问题发泄出来，并提前做好整改和解释工作。

 

 

那么具体调整物业费的流程是怎样的？都需要做什么准备呢？

 

首先，一般调费方案包括以下几点：

（1）调费背景分析，包括周边小区价格市调、最近几年物价与人工涨幅水平等。

（2）项目经营状况与业主满意度分析，项目盈利情况的趋势，未来1到2年是否亏损？

（3）拟调整的物业费单价测算结果及定价建议。

（4）项目调费的优劣势分析及应对策略。

（5）调费组织保障及职责分工。

（6）品质提升方案。

（7）主要工作节点的工作重点、时间进度及策略。

（8）调费答疑手册编制及应急预案。

（9）调费成功后续工作计划。

 

其次，还需了解当地关于物业服务费用管理的法律法规，按规定行事。

根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）规定：

（六）非保障性住房物业服务。物业服务企业接受业主的委托，按照物业服务合同约定，对非保障性住房及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动等向业主收取的费用。保障性住房、房改房、老旧住宅小区和前期物业管理服务收费，由各省级价格主管部门会同住房城乡建设行政主管部门根据实际情况决定实行政府指导价。放开保障性住房物业服务收费实行市场调节价的，应考虑保障对象的经济承受能力，同时建立补贴机制。

（七）住宅小区停车服务。物业服务企业或停车服务企业接受业主的委托，按照停车服务合同约定，向住宅小区业主或使用人提供停车场地、设施以及停车秩序管理服务所收取的费用。

物业公司必须在当地价格主管部门给出的市场建议价格范围内进行调整。

 

最后，还可以参考行业整体价格水平，从而作为调价宣传做好铺垫。

例如中国指数研究院发布的《2019中国物业服务百强企业研究报告》等，以帮助企业更好地把握调价水平和方向。

 

总之，要相信绝大部分业主还是理性的，只要质价相符，在物业的合理引导和沟通下，业主一定会接受物业费上调。所以，尽管难度很大，但为了生存与发展，各物业服务企业还是要酝酿物业费涨价的方案，以应对服务成本的增加所带来的影响。